Política de envío

Política de Envíos

En MuukYa, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación, te compartimos toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos realizados en muukya.com se procesan en un plazo de 1 día hábil posterior a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al envío.

Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que el pedido ha sido procesado.

  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino, condiciones logísticas, temporadas altas o causas ajenas a MuukYa (clima, alta demanda de paqueterías, etc.).

Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos dentro del territorio nacional (México).

  • Actualmente no realizamos envíos internacionales, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.

Información de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos completos de envío (nombre, dirección, referencias, código postal y teléfono).

  • MuukYa no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paqueterías

  • Los envíos se realizan a través de paqueterías confiables y certificadas como DHL, Fedex, Estafeta y Redpack.

  • La paquetería asignada puede variar dependiendo del destino y disponibilidad logística.

Retrasos o incidencias

  • En caso de que tu pedido presente algún retraso o incidencia, nuestro equipo te apoyará para dar seguimiento con la paquetería correspondiente.

  • MuukYa no se hace responsable por retrasos derivados de causas externas como desastres naturales, condiciones climáticas, bloqueos, alta demanda en temporadas promocionales o situaciones fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@muukya.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Cambios en la política de envíos

MuukYa se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección y entrará en vigor de forma inmediata.